Allmänna köpvillkor

Dessa allmänna köpvillkor gäller för försäljning till konsumenter på webbplatsen eu.naked-underwear.com och dess lokala versioner (de.naked-underwear.com, nl.naked-underwear.com, be.naked-underwear.com, se.naked-underwear.com).

Artikel 1: Säljarens identitet

Webbplatsen eu.naked-underwear.com och dess lokala versioner (de.naked-underwear.com, nl.naked-underwear.com, be.naked-underwear.com, se.naked-underwear.com) (tillsammans ”Webbplatsen”) drivs av bolaget SAS MLPR, ett franskt förenklat aktiebolag (société par actions simplifiée) med ett aktiekapital på 1 000 €, registrerat i handels- och bolagsregistret (RCS) i Rouen under nummer 908 188 675 (SIRET 908 188 675 00023), med säte på adressen 2 rue Beauvoisine, 76000 Rouen, France, och momsregistreringsnummer FR64908188675 (”Säljaren”). Bolaget driver varumärket NAKED Underwear. Behörig företrädare: Mathis Le Provost, Président.
Kontakt: contact@naked-underwear.com. Kundtjänst svarar vanligtvis inom 24 till 48 timmar räknat på arbetsdagar.

Artikel 2: Syfte och tillämpningsområde

Dessa allmänna köpvillkor (”Köpvillkoren”) gäller för all försäljning av produkter som sker på Webbplatsen mellan Säljaren och en konsument (”Kunden”), oavsett Kundens bosättningsland bland de länder som erbjuds för leverans vid beställningstillfället. Varje beställning förutsätter att Kunden i förväg och utan förbehåll godtar dessa Köpvillkor. De har företräde framför alla andra dokument, med förbehåll för de tvingande rättigheter som konsumenter har enligt lag, från vilka dessa Köpvillkor aldrig avviker.

Artikel 3: Produkter

Produkternas huvudsakliga egenskaper (beskrivning, materialsammansättning, storlekar, färger) anges på varje produktsida. Fotografierna illustrerar produkterna; små skillnader i färgåtergivning kan förekomma beroende på skärm. Varje artikels materialsammansättning anges på produktsidan och i märkningen. Vid tveksamhet kan Kunden fråga kundtjänst innan beställningen görs.

Artikel 4: Priser

Priserna anges i euro eller, beroende på leveransland, i den valuta som visas på Webbplatsen, inklusive samtliga skatter (inkl. moms) och exklusive fraktkostnader. Eventuella fraktkostnader visas för Kunden innan beställningen slutligt bekräftas. Det pris som gäller är det som visas på Webbplatsen när beställningen bekräftas. När en prissänkning annonseras är referenspriset det lägsta pris som Säljaren har tillämpat under de trettio dagar som föregick prissänkningen, i enlighet med artikel L.112-1-1 i den franska konsumentlagen (Code de la consommation; artikel 6a i direktiv 98/6/EG).

Artikel 5: Beställning

För att beställa väljer Kunden produkter, lägger dem i varukorgen, kontrollerar varukorgens innehåll, fyller i sina kontaktuppgifter och sin leveransadress, väljer betalningssätt och bekräftar sedan beställningen efter att ha kunnat kontrollera detaljerna och det totala priset och rätta eventuella fel. Köpet ingås när beställningen bekräftas. Kunden får en orderbekräftelse via e-post med en sammanfattning av beställningen. Säljaren förbehåller sig rätten att avböja en beställning av berättigade skäl, särskilt vid konstaterat bedrägeri eller en pågående betalningstvist.

Artikel 6: Betalning

Hela priset ska betalas vid beställningen. Betalning sker online med de betalningssätt som erbjuds vid betalningstillfället (bland annat bankkort och de betalningslösningar som visas i kassan). Transaktionerna skyddas av certifierade betaltjänstleverantörer; Säljaren har aldrig tillgång till fullständiga kortuppgifter. Om en extern leverantör erbjuder delbetalning gäller den leverantörens villkor.

Artikel 7: Leverans

Produkterna levereras till den adress som Kunden anger vid beställningen, i de länder som erbjuds vid beställningstillfället (områden och kostnader anges på sidan Leverans). De flesta beställningar packas och lämnas till transportören inom 48 timmar räknat på arbetsdagar. De ungefärliga leveranstiderna är 7 till 12 arbetsdagar för de europeiska länder som erbjuds vid beställningen (detaljer på sidan Leverans). I enlighet med artikel L.216-1 i den franska konsumentlagen och artikel 18 i direktiv 2011/83/EU levererar Säljaren senast trettio dagar efter att avtalet ingicks, om inget annat har avtalats. Om så inte sker kan Kunden häva avtalet, efter att förgäves ha uppmanat Säljaren att leverera inom en skälig tilläggsfrist, och få tillbaka hela det betalda beloppet. Om beställningen inte har levererats inom 40 dagar får Kunden, enligt eget val, antingen hela beloppet återbetalat eller beställningen skickad på nytt.

Risken för att produkterna går förlorade eller skadas övergår till Kunden när Kunden, eller en tredje part som Kunden har angett, fysiskt tar produkterna i sin besittning (artikel L.216-4 i den franska konsumentlagen och artikel 20 i direktiv 2011/83/EU). Ett skadat eller ofullständigt paket ska anmälas till kundtjänst så snart som möjligt så att ärendet kan hanteras.

Artikel 8: Ångerrätt

Kunden har en ångerfrist på fjorton (14) dagar från mottagandet av sin beställning (eller från mottagandet av den sista varan, när beställningen omfattar flera varor som levereras separat) för att utöva sin ångerrätt, utan att behöva motivera sitt beslut, även för artiklar som har köpts till kampanjpris (artikel L.221-18 och följande i den franska konsumentlagen; artiklarna 9 till 16 i direktiv 2011/83/EU). Om ångerfristen löper ut en lördag, en söndag eller en helgdag förlängs den till närmast följande arbetsdag. För att utöva ångerrätten räcker det att meddela oss innan ångerfristen har löpt ut, genom ett otvetydigt meddelande: via Webbplatsens onlineformulär för utövande av ångerrätten, via e-post till contact@naked-underwear.com eller genom att använda standardformuläret i bilagan till dessa Köpvillkor. Kunden får en mottagningsbekräftelse via e-post.

Kunden skickar tillbaka produkterna senast fjorton dagar efter att ha meddelat sitt beslut, till adressen: SAS MLPR, 2 rue Beauvoisine, 76000 Rouen, France. Kostnaden för returen betalas av Kunden, utom när den levererade produkten inte överensstämmer med avtalet eller är defekt. Återbetalningen av hela det betalda beloppet, inklusive kostnaden för standardleverans, sker senast fjorton dagar från den dag då Säljaren underrättades om beslutet att utöva ångerrätten; den kan skjutas upp till dess att produkterna har tagits emot eller Kunden har lämnat bevis på att de har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som användes vid beställningen, utan kostnad för Kunden. Ett tillgodokvitto får endast erbjudas som ett alternativ och används bara om Kunden uttryckligen godkänner det; det påtvingas aldrig. Ett byte (storlek eller modell) kan begäras inom samma frist; det ersätter aldrig rätten till återbetalning.

I enlighet med artikel L.221-28 3° i den franska konsumentlagen (artikel 16 e i direktiv 2011/83/EU) kan ångerrätten inte utövas för produkter som är förseglade av hygienskäl och vars försegling har brutits efter leveransen. Detta undantag gäller endast artiklar som levereras förseglade av hygienskäl, när förseglingen har avlägsnats; det gäller inte andra artiklar, och hygienremsan på trosor, stringtrosor och bodys är inte en försegling. I alla andra fall (borttagna etiketter, en artikel som har provats mer än vad som är nödvändigt, borttagen hygienremsa) går det fortfarande att returnera: Kunden kan endast hållas ansvarig för produkternas värdeminskning till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion (artikel L.221-23 i den franska konsumentlagen), och denna värdeminskning får dras av från återbetalningen.

Artikel 9: Lagstadgade garantier

Oberoende av eventuell kommersiell garanti ansvarar Säljaren för produkternas bristande avtalsenlighet enligt villkoren i artikel L.217-1 och följande i den franska konsumentlagen, som genomför direktiv (EU) 2019/771, och för dolda fel enligt villkoren i artikel 1641 och följande i den franska civillagen (code civil). Kunden omfattas dessutom av de tvingande bestämmelserna om lagstadgade garantier i lagen i det land där Kunden har sin vanliga vistelseort, om de är förmånligare för Kunden; i hela Europeiska unionen gäller den lagstadgade garantin om avtalsenlighet (reklamationsrätten) i minst två år från det att varan levererades.

Information som föreskrivs i fransk rätt och som gäller för försäljning på Webbplatsen:

För att göra gällande dessa garantier, kontakta kundtjänst: contact@naked-underwear.com. Returer inom ramen för de lagstadgade garantierna är kostnadsfria för Kunden.

Artikel 10: Kundtjänst och klagomål

Frågor och klagomål kan skickas till contact@naked-underwear.com eller via formuläret på Webbplatsen. Kundtjänst bekräftar mottagandet och svarar så snart som möjligt, vanligtvis inom 24 till 48 timmar räknat på arbetsdagar.

Artikel 11: Konsumentmedling och gränsöverskridande tvister

I enlighet med artikel L.612-1 och följande i den franska konsumentlagen och direktiv 2013/11/EU om alternativ tvistlösning vid konsumenttvister kan Kunden, vid en tvist som inte har lösts med kundtjänst, kostnadsfritt vända sig till den konsumentmedlare som Säljaren är ansluten till: Médiation Consommation Développement (MED CONSO DEV), www.medconsodev.eu, MED CONSO DEV, C/O Centre d'Affaires Stéphanois SAS, Immeuble L'Horizon, Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, France. Ärendet kan tas upp av medlaren efter att Kunden först skriftligen har vänt sig till Säljaren utan att nå en lösning.

Vid en gränsöverskridande tvist kan en Kund som är bosatt i en annan medlemsstat i Europeiska unionen, i Norge eller på Island också kostnadsfritt vända sig till det europeiska konsumentcentrumet i sitt bosättningsland (nätverket ECC-Net, www.eccnet.eu), som informerar Kunden om dennes rättigheter och hjälper till att hitta en lösning i godo med Säljaren.

Artikel 12: Personuppgifter

Kundens personuppgifter behandlas i enlighet med Integritetspolicyn som finns på Webbplatsen, med iakttagande av förordning (EU) 2016/679 (dataskyddsförordningen) och den franska dataskyddslagen (loi Informatique et Libertés).

Artikel 13: Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Webbplatsen (varumärken, bilder, texter, logotyper) skyddas av immaterialrätten och tillhör uteslutande Säljaren eller dess licensgivare. All otillåten återgivning utgör intrång.

Artikel 14: Ansvar

Säljaren har ett strikt ansvar gentemot Kunden för att de skyldigheter som följer av distansavtalet fullgörs korrekt, enligt villkoren i artikel L.221-15 i den franska konsumentlagen. Säljaren kan helt eller delvis befrias från ansvar genom att visa att det uteblivna eller bristfälliga fullgörandet av avtalet beror antingen på Kunden, på en oförutsebar och oöverstiglig handling av en tredje part utanför avtalet, eller på force majeure. Ingenting i dessa Köpvillkor begränsar eller utesluter de rättigheter som Kunden har enligt tvingande lagbestämmelser, särskilt de lagstadgade garantierna och ångerrätten.

Artikel 15: Tillämplig lag och tvister

Dessa Köpvillkor omfattas av fransk lag. Enligt artikel 6 i förordning (EG) nr 593/2008 (”Rom I”) får detta lagval inte leda till att Kunden berövas det skydd som Kunden har enligt tvingande bestämmelser i lagen i det land där Kunden har sin vanliga vistelseort; dessa bestämmelser gäller när de är förmånligare för Kunden. Dessa Köpvillkor innehåller ingen klausul som bestämmer vilken domstol som är behörig: vid en tvist kan Kunden, enligt eget val, väcka talan vid domstolen på den ort där Kunden har sin hemvist eller vid domstolen på den ort där Säljaren har sitt säte, i enlighet med förordning (EU) nr 1215/2012 och tillämpliga internationella konventioner; Säljaren kan endast väcka talan mot Kunden vid domstolarna i den stat där Kunden har sin hemvist.

Artikel 16: Språk och övrigt

Dessa Köpvillkor är skrivna på franska och finns i översättning på Webbplatsens övriga språk. Om någon bestämmelse i dessa Köpvillkor skulle förklaras ogiltig eller inte kunna göras gällande, ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut. Dessa Köpvillkor kan ändras; den version som gäller för en beställning är den som gällde den dag beställningen gjordes, och Kunden kan begära en kopia av den.

Bilaga: Standardformulär för utövande av ångerrätten

(Blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill frånträda avtalet)

Till MLPR (NAKED Underwear), 2 rue Beauvoisine, 76000 Rouen, France, contact@naked-underwear.com:

• Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/tjänster (*)
• Beställdes den (*)/mottogs den (*)
• Konsumentens/konsumenternas namn:
• Konsumentens/konsumenternas adress:
• Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper)
• Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

För att snabba på hanteringen av ditt ärende kan du ange ditt ordernummer (frivilligt). Du kan också utöva din ångerrätt direkt online via vårt formulär för utövande av ångerrätten.